Sales Administration Assistant

  • Biel
  • Bien Air Dental Sa

Missions :

  • Assurer le traitement complet des commandes, de la saisie à la livraison, en conformité avec les offres de service et les réglementations douanières, tout en offrant un support proactif à nos clients pour garantir une satisfaction optimale

Responsabilités :

  • Traiter les commandes de nos clients internationaux et nationaux dans l’ERP, de l’introduction à la facturation, en respectant les délais et les prix en vigueur
  • Préparer les documents d’exportation (certificats d’origine, documents de transport, douane), organiser l’enlèvement des marchandises par le transitaire, et suivre l’envoi jusqu’à destination
  • Enregistrer et résoudre/coordonner les réclamations administratives des clients, assurer la correspondance avec eux (appels et e-mails), et rédiger les divers documents nécessaires dans la langue appropriée
  • Réaliser le contrôle réglementaire des commandes, contrôler la solvabilité des clients, et effectuer les envois directs ainsi que les ordres de distribution vers les filiales
  • Réaliser un support aux clients pour toutes questions relatives aux produits

Compétences :

  • Formation commerciale ou jugée équivalente. Une base de connaissances techniques est un atout
  • Intérêt confirmé pour les produits
  • Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; la connaissance d'autres langues constitue un atout
  • Maîtrise des réglementations liées à l'exportation de marchandises
  • Compétence confirmée dans l'utilisation d'un ERP pour la gestion des commandes et des opérations administratives
  • Capacité à s'adapter rapidement, à analyser et résoudre les problèmes de manière efficace
  • Autonomie avec une excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités
  • Forte orientation vers la satisfaction du client et l’atteinte des objectifs fixés

 

Ce que nous offrons :

  • Environnement de travail convivial et collaboratif dans un cadre familial
  • Défis techniques captivants et enrichissants
  • 5 semaines de vacances et 2 semaines supplémentaires sur rattrapage journalier
  • Horaires de travail flexibles
  • Participation à la caisse maladie
  • Rabais auprès de nombreux partenaires
  • Bonnes conditions sociales