In this exciting position based in Geneva or elsewhere in Switzerland, you will offer commercial and technical support to customers based in the Netherlands and the UK. You will manage and follow customers’ contracts, oversee the day-to-day operational functions of Picarro’s solutions and serve as the primary liaison between customers and Picarro’s technical support and operations teams. Reporting to the senior client program manager and working very closely with the office in Geneva, you will uphold operational excellence and deliver high-quality service to Picarro’s customers.

Main tasks

Define technical requirements in collaboration with customers
Coordinate the installation, testing, troubleshooting and maintenance of Picarro’s solutions with field application engineers and technical support teams
Train customer resources and establish comprehensive training documents, manuals and troubleshooting guides
Oversee project management activities and ensure alignment with project objectives
Internally, work with operations to organize pilot projects and align resources to ensure objectives will be reached
Ensure project follow-up and execution (planning, supervision of data collection, quality control, external partner support, field operations)
Anticipate problems and react quickly to find appropriate solutions
Ensure monthly financial review of the project (invoicing, subcontractor cost authorization)

Your profile

Bachelor’s degree in engineering, chemistry, environmental science or related field
Full proficiency in English and Dutch; French or German are an asset
Minimum 3 years of experience in a customer-facing role
Strong skills in organization, timely delivery and independence are required
Excellent communication and interpersonal skills
Experience in project management is an asset
Willingness to travel mainly in Europe

Are you passionate about offering customer support in an international environment, do you want to drive positive change through sustainable climate technology and do you have skills to excel in a fast-paced environment? Please send us an email to steve.veya@ems.ch or call us (+41 21 613 70 00) for additional information about this exciting position in a dynamic cleantech environment offering attractive opportunities for professional development and a competitive salary.

Vacancy-Nr. 4864.VD

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